Публичная оферта Qure

1. Термины и определения

• 1.1. Qure (Исполнитель) — ИТ-платформа и информационный посредник, оказывающий услуги по предоставлению цифровой инфраструктуры и агентскому приему платежей, не осуществляющий продажу товаров и не являющийся стороной договора купли-продажи, заключаемого между Аптекой и Пользователем.
• 1.2. Аптека (Партнер) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие действующую лицензию на розничную реализацию лекарственных средств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• 1.3. Пользователь — физическое лицо, оформляющее заказ на приобретение товаров аптечного ассортимента посредством мобильного приложения Qure.
• 1.4. третье лицо, оказывающее услуги доставки товаров (в том числе сервис Яндекс), привлекаемое Исполнителем на основании договоров и API-интеграции.
• 1.5. запрос Клиента на приобретение товаров, сформированный через мобильное приложение Qure и подтвержденный Партнером.
• 1.6. Личный кабинет (ЛК) — персональный интерфейс Партнера в системе Qure для управления заказами и сверки взаиморасчетов
• 1.7. БАДы/Косметика — нелекарственные товары.

2. Предмет соглашения

• 2.1. Исполнитель оказывает Партнеру услуги по: привлечению Пользователей; предоставлению доступа к ИТ-платформе и Личному кабинету; организации информационного обмена между Партнером и Пользователями; агентскому приему безналичных платежей; технической координации процессов доставки.
• 2.2. Исполнитель не участвует в формировании ассортимента, цен, отпуске товаров, а также не проверяет качество, условия хранения и сроки годности товаров
• 2.3. Исполнитель действует как агент Партнера в части приема платежей от Клиентов. Обязательства по договору купли-продажи товара возникают непосредственно между Партнером и Клиентом.

3. Бизнес-процесс и рецептурные препараты

• 3.1. Пользователь формирует заказ в приложении Qure.
• 3.2. В случае заказа рецептурных лекарственных средств Пользователь загружает изображение (фото или PDF) рецепта.
• 3.3. Исполнитель осуществляет исключительно техническую проверку изображения рецепта на наличие обязательных визуальных реквизитов и не подтверждает его подлинность, действительность или соответствие медицинским требованиям, не являясь медицинской или экспертной организацией.
• 3.4. Изображение рецепта передается Аптеке с водяным знаком Qure.
• 3.5. Проверка оригинала рецепта и принятие решения об отпуске лекарственного средства осуществляется исключительно фармацевтическим работником Аптеки и является зоной полной ответственности Партнера.

4. Финансовые условия

• 4.1. Денежные средства, оплачиваемые Пользователем за заказ, поступают на счет Исполнителя как агента Партнера и не являются доходом Исполнителя в понимании налогового законодательства Республики Казахстан.
• 4.2. Доходом Исполнителя является исключительно агентское вознаграждение (комиссия), установленное настоящей Офертой.
• 4.3.Перечисление денежных средств Партнеру осуществляется за вычетом комиссии Исполнителя и иных удержаний, предусмотренных Публичной офертой.
• 4.4. Комиссия Исполнителя (вознаграждение за услуги) рассчитывается в зависимости от категории реализованного товара:
  • А) 8% — от розничной стоимости товаров категории «Лекарственные средства»;
  • Б) 15% — от розничной стоимости товаров категорий «БАДы, витамины, косметика и иные нелекарственные товары».
• 4.5. Оплата услуг доставки (при выборе данного способа получения) осуществляется Пользователем в полном объеме (100%). Партнер не несет расходов на софинансирование доставки.
• 4.6. Налоговый статус: Все тарифы указаны без учета НДС (Net). В случае изменения налогового законодательства стоимость услуг автоматически увеличивается на сумму применимого налога.

5. Порядок взаиморасчетов

• 5.1. Клиент оплачивает Заказ безналичным путем через Сервис Qure.
• 5.2. Поручение на удержание: Партнер настоящим дает Исполнителю поручение на автоматическое (безакцептное) удержание из средств, поступивших от Клиентов: а) Комиссии Исполнителя (Раздел 4); б) Штрафных санкций за простой или ошибки сборки (Раздел 7).
• 5.3. Выплата выручки Партнеру (за вычетом удержаний) производится еженедельно, по понедельникам, на основании акта сверки в ЛК за предыдущую неделю (пн–вс).

6. SLA и ответственность

• 6.1. Ответственность за качество товаров, сроки годности, условия хранения, законность отпуска лекарственных средств, а также соблюдение требований фармацевтического законодательства полностью несет Партнер.
• 6.2. Исполнитель не несет ответственности за медицинские решения, подлинность рецептов и последствия отпуска лекарственных средств.
• 6.3. В случае отмены заказа Пользователем после выезда курьера стоимость доставки подлежит удержанию

7. Логистика и санкции

• 7.1. Распределение затрат на доставку: Услуги курьерской доставки (в случае ее выбора) оплачиваются Пользователем в размере 100%. Партнер не принимает участия в распределении или покрытии логистических затрат.
• 7.2. Тайминг: Партнер обязан подтвердить Заказ в ЛК в течение 10 минут и полностью подготовить его к выдаче (Пользователю при самовывозе или курьеру при доставке) в течение 20 минут с момента поступления Заказа.
• 7.3. Штраф за простой: В случае неготовности заказа к моменту прибытия курьера, повлекшей ожидание более 20 минут, с Партнера удерживается 500 тенге.
• 7.4. Ошибки сборки и брак: При передаче неверного, бракованного товара или товара с истекшим сроком годности, Партнер обязан компенсировать Исполнителю:
  • А) Полную стоимость доставки туда и обратно;
  • Б) Комиссию Qure за данный Заказ;
  • В) Полную розничную стоимость товара, если он не подлежит обратной приемке и реализации;
  • Г) Дополнительные расходы на урегулирование претензий Клиента (но не более 3 000 тенге за случай).

8. Изменение условий и заключительные положения

• 8.1.Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Публичной оферты, включая тарифы, комиссии и правила сервиса, путем публикации новой редакции на сайте.
• 8.2.Изменения вступают в силу по истечении 10–14 календарных дней с момента уведомления Партнера способом, предусмотренным настоящей Офертой.
• 8.3.Партнер вправе отказаться от исполнения договора, уведомив Исполнителя до даты вступления изменений в силу.

9. Обязанности сторон

• 9.1.Партнер обязан гарантировать паритет цен: стоимость товара в Сервисе Qure не может быть выше стоимости товара в торговом зале аптеки.
• 9.2.Партнеру запрещено использовать контактные данные Клиентов Qure для проведения собственных маркетинговых активностей или прямых продаж.
• 9.3.Лимит отмен: Если уровень отмен со стороны Партнера превышает 10% от объема заказов за месяц, Исполнитель имеет право приостановить сотрудничество на 7 дней.

10. Заключительные положения

• 10.1.Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой фактически полученного агентского вознаграждения за 30 (тридцать) календарных дней, предшествующих событию, повлекшему ответственность.
• 10.2.Электронные документы, сообщения и уведомления, направленные в рамках исполнения договора, признаются имеющими юридическую силу.
• 10.3.Настоящая Оферта вместе с подписанным Заявлением о присоединении образует единый Договор между Сторонами.
• 10.4.Все споры и разногласия, возникающие из Договора, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Алматы) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• 10.5.Уведомления и сообщения, имеющие юридическую силу, считаются направленными надлежащим образом при отправке на электронную почту, или через инструменты Личного кабинета.
• 10.6.Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

11. Реквизиты сторон